住客点评>>
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好评住過多次，來石家莊的必住地
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好评性价比高，服务也很好。点赞。
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好评床很舒服，设施也很到位，就是还要转电梯，总之不错
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好评第一感觉还是不错的 期待下次入住
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好评位置不错，酒店很新，服务到位
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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石家庄东大街酒店交通指南
酒店地处石家庄CBD中心，和省博物馆隔街相望，紧邻河北省体育馆，步行可至开元先天下、北国先天下购物广场。
【前往酒店】
-距离河北省国际博览中心约0.1公里，步行约1分钟；
-距离北国先天下广场约0.1公里，步行约1分钟；
-距离河北省博物馆约0.2公里，步行约2分钟；
-距离河北省科学技术馆约0.5公里，步行约5分钟；
-距离人民广场约1公里，步行约10分钟；
-距离石家庄裕彤国际体育中心约1公里，步行约10分钟；
-距离北国商城约2公里，乘坐出租车约6分钟；
-距离石家庄市人民政府约2公里，乘坐出租车约6分钟；
-距离河北省省政府约5公里，乘坐出租车约12分钟；
【酒店周边信息】
-距离石家庄新火车站直线距离7.6公里，乘坐出租车约15分钟；正常费用约15元。
1、36路：
步行至供电局站乘坐36路，在省博物馆站下车，步行200米至石家庄希尔顿酒店。
2、148路-转-快1路：
步行至供电局站乘坐148路，在北国商城站下车，转坐快1路（或10路、12路、68路），在省博物馆站下车，步行200米至石家庄希尔顿酒店。
3、516路-转-10路：
步行至供电局站乘坐516路（或148路），在长途汽车站下车，转坐10路（或旅游11路），在省博物馆站下车，步行200米至石家庄希尔顿酒店。
-距离石家庄火车北站直线距离8公里，乘坐出租车约18分钟；正常费用约15元。
1、5路：
步行至北站乘坐5路（或68路），在省博物馆站下车，步行200米至石家庄希尔顿酒店。
2、75路-转-快1路：
步行至北站乘坐75路（或20路），在新百广场南站下车，转坐快1路，在省博物馆下车，步行200米至石家庄希尔顿酒店。
-距离石家庄正定国际广场约38公里，乘坐出租车约40分钟；正常费用约100元。
1.乘坐机场巴士，在省民航局站下车，再换乘出租车约8分钟至石家庄希尔顿酒店。
周边设施：
餐饮：俏江南、光明渔港、湘玲珑、捞天下豆捞、站锅策创意火锅餐厅、一米阳光心情生活餐馆、朴素素食、汤姆西餐厅。
购物：北国先天下广场
娱乐：金棕榈盛世影城、夜色国际娱乐会所。